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●コールは3回以内に出るように
４回以上コールした場合は「お待たせしました」の一言を忘れずに。
●電話の取り次ぎの時、相手が名乗らない時
「失礼ですが、お名前を伺ってもよろしいですか？」と言って確認してから取り次ぐこと
※自分が掛ける時も会社名、氏名を名乗るのが常識ですよ！
●取り次ぐ相手がいない時
会議中：「あいにく、会議中でございます」と一言。終了予定をお知らせして、終了予定がわからない場合は、「終わり次第、折り返しご連絡させていただきます」または「どう致しましょう？」と伺います。
離席中：「あいにく、離席しております」と一言。「戻り次第、折り返しご連絡させていただきます」近くにいる場合は「呼びに行く」しばらく戻りそうにないときは「どう致しましょう？」と伺います。
電話中：「ただいま別の電話に出ております。終わり次第こちらからお電話いたします」と一言。相手が待つと言った場合は、待たれていることをメモで伝え、待ち時間が長くなりそうな時はお客様に「もうしばらくかかりそうですが、いかが致しましょう？」と伺います。
出張中：「あいにく出張中でございます」と出社予定日をお知らせします。
外出中：「あいにく外出中でございます」と帰社時間をお知らせします。
お休み：「あいにく本日休みをいただいております」と伝えます。
※ 休みの理由は個人的なことなので、説明はしません。
遅刻：遅刻しているなどと言わずに、立ち寄りや、外出中と伝えます。
※ 携帯の番号を聞かれた場合、「連絡をとり、折り返しご連絡さしあげます」と言い、教えてしまうことは避けます。
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名刺交換時のマナー 
